Política de reembolso
Cambios y Devoluciones compras Web
Buscamos que tengas una experiencia perfecta, no solo te sorprenderás con nuestros productos, sino también, si por algún motivo quieres cambiarlo o devolverlo, haremos que el proceso sea tan fácil como tu compra.
¿QUÉ DEBES SABER?
- Te informamos vía mail cada parte del proceso: resolución, día de retiro y cuando hayamos devuelto tu dinero o liberado el cambio.
- No necesitas imprimir ninguna etiqueta.
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Plazos:
- Cambios: 30 días desde la compra.
- Devoluciones: 30 días desde la compra.
- Falla técnica: 6 meses desde la recepción del producto.
- Requisitos: El producto deberá estar intacto y sin uso, esto incluye su packaging y etiqueta. De lo contrario, se rechazará el cambio.
- En caso de cambio por error de despacho o falla de los productos, cubrimos el nuevo costo de envío. Si el cambio es solo por voluntad del cliente, el costo de envío se cobrará nuevamente.
- La compra debe haberse hecho por nuestra WEB.
*Si no existe cobertura por parte del operador logístico, coordinaremos para que lo entregues en alguna sucursal de Chilexpress. Solo en este caso, te pediremos imprimir una etiqueta.
¿CÓMO SERÁ LA DEVOLUCIÓN DE DINERO?
- Si pagaste con tarjeta de crédito la anulación del cargo se verá reflejada en tu próximo estado de cuenta bancaria o en el subsiguiente (dependiendo de la fecha de cierre de tu banco).
- Si pagaste con tarjeta de débito tu dinero se devolverá a tu cuenta bancaria, pudiendo verlo en tus movimientos.
- Si pagaste con tu saldo de Mercado Pago, verás tu dinero de inmediato en tu cuenta.
*Al realizar una devolución, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro servicio al cliente.